新买的空调，格力的，1号店下单送货都正常，只是缺了安装信息。从格力400服务电话打到上海销售公司，再根据销售公司提供的电话联系了一个电话为 3372 4589的公司，安排安装。

这个故事到现在都正常，只是师傅到家之后，就诡异了。他们先是吵吵说，小区统一的空调外机间尺寸不够，没法安装。逼的我们去量外机尺寸，最后发狠话不然干脆退货，才开始安装。后来又说室内机不够高（柜机啊），要我们买一个垫子，150块。被拒绝后，空调倒也安装好了，师傅突然掏出一把大剪刀，咔嚓把空调插头剪掉了，说，这个插头没用，要专用插座，你没有。现在剪掉，你去街上买个普通插头，把三根电线接上就能用啦。

他顺手把插头放进自己包里，宣布说，安装到此结束。原来我买了个柜机，还要自己买插头，接裸线？这是所谓空调的专业品牌格力吗？

我们都晕了。不管怎样，插头先要回来啊。他往外掏插头的时候，突然露出来，包里，有两个完整的，原包装的插座，看上去奇异的接口，正好配我们插头的。

再一翻，单据里有张室内机装箱单，上面清楚写着，插座一个，冷暖机有配，我们恰好是冷暖机。那为什么师傅说没有呢？



于是只能送师傅出门，给格力客服打电话，慢慢确认兼投诉。结果是，格力确认应该有插座，安装公司后来打电话来，说大概或许可能，师傅不小心拿错了，或者包装箱原来里是没有的。虽然不能确定，但是可以派人过来，给我们补上插座，并且换套完整插头和电线。

这诡异的安装事件到此似乎暂停了，然而，往深里想，还是有不少疑问。中国制造，90年代就崛起了，20年后还是只有“制造”，不见服务，诚信，专业，是什么原因呢？是利润太低没法照顾到其它环节？

还是，根本没人把品牌信誉当一回事，不管能不能多赚钱。

唯一可以肯定的是，如果整个环境都是这个基调，那么，所谓唐博士的学历问题，虽然在意料之外，但绝对在情理之中。