这是11月18日博者神龟的题目，虽然我没参加这个比赛，但是看着这题目，也有点话想说。

话说上回我们在当当上给自己也帮朋友买了一堆书,付款的时候正好得了张网上的10元礼券，就用上了。结果没想到，这张礼券将来会像犹大一样扮演重要的角色，此处按下不表。

话说书送来之后不但有几本书看上去品相很差，而且《云门舞集与我——大艺术书房》还明显泡过水，页面上一滩滩的黄水渍，整本书几乎没有一页平整的，折腾了几天，退货人来了，一开口却把我们弄晕过去，说，退可以，但是你们必须。。。。

至此我才知道原来这礼券可不是什么好东西：

1.我们买书的时候，书费293元，运费5元。本来买到这个数量运费可以免，但是我们不行，必须交足298元，因为用了一张礼券。

2.平时我们都选货到付款，但这回不可以，得先付款再取货，因为我们用了礼券。

3.当当送了次货给我们， 但是不可以直接拒收，只能退货，还是因为我们用了礼券。

4.退货的时候，这本书当时23元买的，当当只肯退给我们13元，还是因为我们用了礼券。

且慢！

这张礼券和这本书什么关系？ 当当网的人说，买书用了礼券，退书自然要退礼券。

我的数学向来不好，但这个说法一来，我真是一肚子的疑问：

1.礼券是怎么产生的？是不是当当为了促进销量发的？

2.我如果是冲着礼券去买了东西，付了款，是不是当当已经达到了促进销量的目的？为何我退款要退礼券？

3.如果我不是冲着礼券去买东西，那么这笔单子和礼券没关系，那我退货是不是就更不需要退礼券了？

4. 而当当送来一堆“闷锅书”不算，还有浸水书也送来了，是不是当当网违背了合同？

5. 我的退货是因为当当以次充好，而且这样垃圾的书实在没法带出国去给朋友，退货的成本是不是应该当当网承担？

6.这笔单子298元，而退的书23元，就算用了当初用了10元礼券，要退货的时候，当当也只能在付给我的款项里面减去23/298×10=大约1元钱对不对？

7.因为当初用了礼券，我没有得到免运费的优惠，那么现在当当网要拿回礼券，至少还得退我几毛钱是不是？

8.当当网的客服人员对我说抱歉，但是从11月2日我自动联系退书开始到现在，已经打过四回电话给当当，每次他们都承诺2天之内给回复，结果都杳无音信，还得我一次次打电话过去，这有一点抱歉的态度么？

说实话，那10块钱礼券，还真不稀罕它，但是这样的促销条例，曲里拐弯，明显造成的后果就是，只要你敢用礼券，当当净可以发次货脏货二手货出来，反正只要你退，哪怕十分一，它们也可以正式将礼券收回，算起来折腾一下，你还比正常客户多负担了运费。

而且这样的条款，不但不敢正式写在促销广告里，连退货政策里面也找不到它，还是在当当投诉客服的提醒下，我拐了好几个弯，到什么关于礼券和VIP的若干问题里面去找到的它。如此精美的一系列设计，真让人无法相信是什么粗心的错误，正因为如此，我决定，这回要投诉到底了，因为就凭这样的小把戏，就能拿次货出来骗钱，这不当消费者弱智么？